Política de Eliminación de Cuenta de Snapship

_{^{Última actualización: 26/05/2024}}

En Snapship, entendemos que los usuarios pueden optar por eliminar sus cuentas por diversas razones. A continuación, detallamos nuestra política de eliminación de cuenta:

1. Procedimiento de Eliminación

• Los usuarios pueden realizar la solicitud y eliminación de su cuenta en cualquier momento a través de la aplicación.

• La solicitud de eliminación es automática, a través del apartado configuraciones > cuenta > eliminar cuenta y permite evaluar el estado de las compras y pedidos.

• La eliminación de la cuenta podrá hacerse efectiva siempre y cuando se cumplan los criterios establecidos para cada proceso.

2. Criterios para la Eliminación

Compras

1. Las compras que se hayan registrado y que se encuentren en los estado En revisión y Pendiente de cambios serán eliminadas.

2. La eliminación de la cuenta no podrá realizarse si existen compras que hayan sido aprobadas y estén en curso (en estado Aceptada). Cuando una compra es aceptada se encuentra en espera de su arribo a la bodega de Miami, para su posterior envío y entrega al cliente. La cuenta podrá ser eliminada una vez que se haya culminado el proceso.

Compras asistidas

1. Las compras asistidas que se encuentren en los estados Cotizando, Cotizado, Rechazado serán eliminadas.

2. Las compras asistidas que se encuentren en curso, en los estados Aceptado, Compra realizada, En entrega, deberán culminar su proceso para permitir la eliminación de la cuenta.

Pedidos

1. Los pedidos que hayan sido ingresados que se encuentren en estado En revisión y los pedidos que hayan sido completados y entregados al cliente (en estado Recibido) serán eliminados.

2. Los pedidos que hayan sido completados, pero estén a la espera de su entrega al cliente (en estado Pagado), deberán ser entregados para permitir la eliminación de la cuenta.

3. Los pedidos que se encuentren en curso, en los estados Revisado, En bodega MIA, Enviado, Arribado, Pendiente de pago, deberán culminar su proceso para permitir la eliminación de la cuenta.

3. Confirmación de Eliminación

• Una vez realizada la solicitud de eliminación de cuenta, se mostrará un resumen del estado de la cuenta, de acuerdo a lo detallado en la sección 2. Criterios para la Eliminación.

• Se requerirá una confirmación explícita por parte del usuario antes de proceder con la eliminación de la cuenta.

4. Consecuencias de la Eliminación

• La eliminación de la cuenta resultará en la pérdida permanente de todos los datos asociados con esa cuenta, incluidos los registros de envío y la información de perfil.

• Los usuarios no podrán acceder a su cuenta ni utilizar los servicios de Snapship después de que se haya completado la eliminación.

5. Retención de Datos

• Por lo dispuesto en la Resolusción 008-2022 COMEX, para la Categoría B los destinatarios sólo podrán utilizar esta categoría por un máximo de USD 1,600.00 de valor FOB cada año fiscal.

• Snapship retendrá la información de los pedidos completados dentro del año fiscal, así como los datos de identificación (cédula/RUC) y contacto (correo electrónico).

• Si el cliente desea crear otra cuenta en el mismo año posterior a la eliminación, los datos retenidos serán usados para determinar el monto disponible para el importe de paquetes dentro de la Categoría B.

• Al culminar el año fiscal la información retenida será eliminada y se le informará al cliente a través de un correo electrónico.

6. Derecho a Modificar la Política

• Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Eliminación de Cuenta en cualquier momento. Cualquier cambio será comunicado a los usuarios mediante notificación en la aplicación o por otros medios apropiados.

Al solicitar la eliminación de su cuenta, el usuario reconoce y acepta los términos de esta política. Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestra política de eliminación de cuenta, no dudes en contactar a nuestro equipo de soporte.

Gracias por elegir Snapship. Estamos comprometidos a proteger la privacidad y la seguridad de nuestros usuarios.